Juego Responsable
En Casino Gran Madrid, nos comprometemos a promover un entorno de juego seguro y responsable. Creemos que el juego debe ser una forma de entretenimiento divertida y emocionante, nunca una fuente de problemas personales o financieros.
¿Qué es el Juego Responsable?
El juego responsable significa apostar de manera controlada, dentro de sus posibilidades económicas y sin que interfiera negativamente en su vida personal, familiar o profesional. Es importante mantener el equilibrio y recordar que el juego debe ser siempre una actividad de ocio.
Señales de Alerta
Esté atento a estas señales que pueden indicar un problema con el juego:
- Apostar más dinero del que puede permitirse perder
- Perseguir las pérdidas con apuestas más grandes
- Mentir sobre el tiempo o dinero gastado en el juego
- Descuidar responsabilidades familiares, laborales o sociales
- Pedir dinero prestado para jugar
- Sentir ansiedad o irritabilidad cuando no puede jugar
- Jugar para escapar de problemas o sentimientos negativos
Herramientas de Autocontrol
Casino Gran Madrid pone a su disposición las siguientes herramientas para ayudarle a mantener el control:
Límites de Depósito
Establezca límites diarios, semanales o mensuales en sus depósitos. Una vez establecidos, estos límites no pueden aumentarse inmediatamente.
Límites de Tiempo
Configure recordatorios de tiempo para controlar cuánto tiempo dedica al juego en cada sesión.
Límites de Pérdidas
Defina la cantidad máxima que está dispuesto a perder en un período determinado.
Autoexclusión Temporal
Puede suspender temporalmente su cuenta por períodos de 24 horas, 7 días, 30 días o más tiempo si lo necesita.
Autoexclusión Permanente
Si considera que tiene un problema serio con el juego, puede solicitar la exclusión permanente de su cuenta.
Consejos para un Juego Responsable
- Establezca un presupuesto antes de jugar y respételo
- Nunca juegue con dinero que necesita para gastos esenciales
- No persiga las pérdidas
- Tome descansos regulares
- No juegue bajo la influencia del alcohol o drogas
- No use el juego como una forma de ganar dinero
- Mantenga un equilibrio entre el juego y otras actividades
Protección de Menores
El juego está estrictamente prohibido para menores de 18 años. Casino Gran Madrid implementa estrictos controles de verificación de edad y recomienda a los padres que utilicen software de control parental para bloquear el acceso a sitios de juego.
Ayuda y Recursos
Si necesita ayuda o información sobre problemas relacionados con el juego, puede contactar con las siguientes organizaciones:
Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados (FEJAR)
Teléfono: 900 200 225
Web: www.fejar.org
Asociación Madrileña de Jugadores de Azar en Rehabilitación (AMJAR)
Teléfono: 91 555 55 48
Web: www.amjar.org
Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ)
Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ)
Para autoexcluirse de todos los operadores de juego en España:
Web: www.ordenacionjuego.es/rgiaj
Contacto
Si necesita ayuda para configurar límites en su cuenta o tiene preguntas sobre juego responsable, nuestro equipo de atención al cliente está disponible:
Email: [email protected]
Teléfono: 900 123 456
Horario: 24 horas, 7 días a la semana
Última actualización: febrero 2026
Recuerde: El juego puede crear adicción. Juegue con responsabilidad.
